FAQS
Ecco le risposte ad alcune domande comuni.
- Quali sono i vostri orari di lavoro?
Siamo aperti dalle 09:00 alle 18:00 ora locale negli Emirati Arabi Uniti. Offriamo assistenza ai nostri clienti in loco 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In caso di urgente richiesta contattateci e vi risponderemo il prima possibile.
- In quale destinazione fornite i vostri tours/attività?
Forniamo i nostri servizi solo negli Emirati Arabi Uniti.
- Come posso prenotare un tour/attività?
Potete contattarci via e-mail, telefonarci o scriverci tramite whats app e dirci quale servizio desiderate prenotare. Vi forniremo tutte le informazioni per essere sicuri che il servizio sia disponibile, informarvi sui termini di pagamento, di cancellazione, ed altro.
- Che tipo di metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Bonifico Bancario, con Carta di Credito o Pagamento in Contanti.
- Come posso ottenere la conferma della mia prenotazione?
Vi invieremo un voucher di conferma via email o whats app con tutte le informazioni sulla vostra prenotazione.
- Come posso ottenere il rimborso della mia prenotazione?
Potrete ottenere il rimborso completo della vostra prenotazione solo se la prenotazione non rientra nella politica di cancellazione secondo i nostri Termini e Condizioni. Potete inviarci un'e-mail spiegando quale servizio desiderate annullare.
- I vostri tour della città che prevedono una guida sono disponibili in diverse lingue?
Sì, effettuiamo visite guidate della città in Inglese, Italiano, Francese, Spagnolo e Portoghese.
- Quali sono i Termini di Cancellazione/Rimborso?
I Termini di Cancellazione sono menzionati nella descrizione dei tours/attività e al momento della conferma della prenotazione vi daremo tutte le informazioni a riguardo.
- Come posso modificare la data di prenotazione?
Se la prenotazione non rientra nei Termini di Cancellazione potrete modificare la data gratuitamente. Inviateci una e-mail o contattateci telefonicamente.
- Cosa fare se arrivo in ritardo al mio tour?
La maggior parte dei nostri tours sono organizzati in condivisione con altri ospiti. La guida/autista puo' attendere gli ospiti al massimo 5 minuti nel servizio di pick up in hotel ma in caso ritardo degli ospiti o di mancata presenza il tours dovra' essere prenotato nuovamente.
- Il Pick up/Drop off è incluso nei vostri tours/attività?
Quasi tutti i nostri tours includono il pick up e drop off gratuiti dal vostro hotel/residence. Queste informazioni sono chiaramente menzionate nella descrizione dei nostri tours/attività. Nel caso i trasferimenti non siano inclusi, possiamo fornirli ad un costo aggiuntivo.
- Devo portare il passaporto durante i vostri tours?
Non è necessario portare il passaporto con se' nella maggior parte dei nostri tours, ma potrebbe essere necessario per alcune escursioni. In questo caso sarete informati al momento della prenotazione.
- I pasti sono inclusi nei vostri tours?
I pasti sono inclusi solo in alcune visite guidate di intera giornata, safari nel deserto o crociere.
- Che cos'è il servizio di trasferimento aeroportuale?
I servizi di trasferimento aeroportuale offrono un servizio di Incontro & Assistenza personalizzato in Aeroporto all'orario di arrivo e forniscono trasferimenti in un veicolo di lusso con aria condizionata verso/o dal vostro hotel.
- Qual è la differenza tra tours condivisi e tours privati?
I tours in condivisione sono un modo conveniente per scoprire la città su un veicolo condiviso con altri viaggiatori. Questi tours sono disponibili in giorni particolari della settimana.
- Posso creare un itinerario/programma su misura per la mia vacanza?
Certo! Siamo specializzati in programmi Tailor Made. Possiamo creare un programma che soddisfi le vostre esigenze e che rientri nel vostro budget.
- Cosè Expo di Dubai?
Expo 2020 è il più grande luogo di incontro al mondo ed offre molte opportunità di networking e di promozione delle relazioni internazionali.
- Posso prenotare i biglietti per l' Expo con voi?
Sì, forniamo i biglietti per l'Expo ed anche i trasferimenti al sito dell'Expo per viaggiatori singoli e per i gruppi.
- Avete tariffe B2B per Agenti?
Forniamo tariffe speciali ai Tour Operators Internazionali che desiderano far viaggiare i propri clienti negli Emirati Arabi Uniti.